I modi più facili e veloci per trovare le informazioni utili sui siti
Anche se i siti non sono tutti uguali, alcune sezioni sono comuni. Un esempio è quella dei “Contatti”, dove puoi trovare email, numeri di telefono e orari
Orientarsi su un sito web non è sempre semplice. Questo è vero soprattutto per le persone che hanno meno confidenza con il mondo online, le quali spesso vanno in difficoltà nell’individuare le informazioni utili su un portale. È vero: di siti ne esistono milioni sul web, alcuni fatti bene e molto intuitivi, altri costruiti peggio e più complicati da navigare. Inoltre, sono suddivisi in moltissime categorie: istituzioni pubbliche, aziende private (a loro volta distinte in più settori merceologici), e-commerce, ecc. Per questa ragione, è difficile indicare delle istruzioni per la navigazione valide per ogni singolo portale. Esistono, tuttavia, alcuni punti fermi presenti nella maggior parte dei siti, che dovresti tenere a mente se vuoi muoverti con più facilità al loro interno. In questo articolo ne riassumerò alcuni.
Il menu del sito puoi trovarlo in orizzontale sul lato alto della schermata, sul fondo oppure devi aprirlo cliccando sull’apposita voce
Innanzitutto, un sito costruito come si deve è dotato di un menu che, come al ristorante, ti riassume i “piatti” disponibili suddivisi per portata/sezione. Il menu di un sito può trovarsi in posizione orizzontale sul lato alto della schermata oppure sul fondo della stessa schermata. In alcuni casi, è nascosto (tutto o in parte) e va reso visibile cliccando sull’apposita voce “Menu” o sul simbolo ≡. Prendiamo come esempio il sito web di JesoloPc: qui, abbiamo optato per un menu orizzontale in alto, a destra con quattro voci (“Assistenza”, “Servizi”, “Area Download e “Contatti”) in aggiunta a “Homepage”. Se hai un problema al computer e devi farlo riparare, la voce da cliccare sarà “Assistenza”. Se invece vuoi scoprire quello che facciamo, l’area da esplorare sarà “Servizi”. “Homepage”, ovvero la pagina iniziale che possiede ogni sito, è il tuo punto di partenza: se perdi l’orientamento spostandosi da una sezione all’altra, cliccando su “Homepage” (in alcuni casi, la voce è “Home” oppure è presente il simbolo di una casetta) tornerai alla schermata principale e potrai ripartire con la tua ricerca.
Cerchi il numero telefonico o l’email di un’azienda? La sezione giusta è “Contatti”
Numero di telefono e/o indirizzo email di un’azienda sono tra le informazioni più ricercate sui siti. Ma dove si trovano? Praticamente ogni portale web, compreso quello di JesoloPc, ha una sezione “Contatti”. Qui, quasi sempre, si trovano tutte le modalità con le quali è possibile parlare con la realtà in questione, ma anche gli orari di apertura del negozio che si sta pensando di visitare. Attenzione: non tutte le aziende e le istituzioni mettono a disposizione un numero di telefono o un indirizzo email. Questo perché non vogliono essere bombardate da migliaia di richieste che si assomigliano tra loro. Per evitare questo problema, molte mettono a disposizione un form per inviare delle comunicazioni. Si tratta di un modulo da compilare con i propri dati personali e il messaggio che si desidera recapitare. Un esempio di form è quello che èpuoi vedere sotto questo articolo.
Spesso la risposta alla tua domanda è contenuta nelle FAQ, ovvero la sezione che contiene tutte le domande fatte più frequente dai clienti/utenti
Le domande che si pongono gli utenti di un sito spesso sono identiche o molto simili. Per questo, molte aziende e istituzioni, sempre per non essere bombardate dalle stesse richieste, hanno aggiunto sul proprio portale una lista delle cose chieste più spesso, le famose FAQ (acronimo inglese di Frequently Asked Questions, cioè “domande fatte di frequente”). Ricordi le famose FAQ del Governo italiano sui Dpcm emanati per l’emergenza Covid-19? Ecco, si tratta della stessa cosa. Questo elenco che cerca di anticipare le tue domande non ha una posizione fissa nel menu di un sito, ma di solito è facilmente individuabile esplorando le sezioni che forniscono le informazioni generali sull’azienda o sul servizio.
Avere bene in mente l’informazione che si cerca può aiutare a individuare la sezione del sito di cui si ha bisogno
In generale, per cercare di orientarsi bene all’interno di un sito web, è consigliabile identificare bene l’informazione che si cerca e il settore a cui è legata. Dopodiché, si potrà partire alla ricerca dell’area tematica dove potrebbe nascondersi questa informazione visitando le varie sezioni del menù. Se ad esempio si cerca un documento specifico da stampare, è probabile trovarlo in una sezione chiamata “Modulistica”. Un’alternativa è la barra di ricerca interna. Molti siti mettono a disposizione una specie di motore di ricerca con il quale si possono rintracciare le informazioni contenute in sezioni, pagine e documenti di quello stesso portale.
Come già scritto, questi sono solo alcuni consigli generici che possono rivelarsi utili per un’ampia fetta di siti. Tuttavia, non esistono regole fisse per costruirli, dunque in alcuni casi le informazioni potrebbero essere distribuite in sezioni diverse da quelle indicate. Per questo, ci vuole un po’ di intuito in queste ricerche. Vuoi svilupparlo? Un buon modo per cominciare sono le lezioni online di ABC PC, i corsi di informatica studiati apposta per permettere agli utenti meno esperti di diventare autonomi davanti al computer. Ora che sai cos’è un form, puoi utilizzare quello che trovi qui sotto per inviarmi una richiesta di informazioni su questa opportunità formativa che potrebbe fare al caso tuo.
