“E’ difficile capire perché il pc non va”. Ne sei proprio sicuro?

Quando si dice “il pc non si accende” significa che il dispositivo non dà proprio cenni di vita. Ma se parte, il problema potrebbe essere del sistema operativo

Chi non mastica molto bene il linguaggio informatico, spesso fa fatica a farsi comprendere quando cerca di spiegare un problema tecnico del computer. Queste difficoltà possono dare luogo a incomprensioni quando si contatta un tecnico per cercare di fare “risorgere” il proprio dispositivo. Uno dei casi più comuni capita quando non si riesce a capire se è il pc a non accendersi oppure se è il sistema operativo a non avviarsi. Succede anche a me nel mio negozio a Jesolo di dover fare dei lunghi interrogatori al telefono ai clienti per capire l’entità del presunto guasto. Per poi alla fine scoprire che in molti casi non si tratta nemmeno di veri e propri guasti. Non sto scrivendo queste cose perché mi infastidisce stare ad ascoltare e aiutare le persone, ma semplicemente per evitare loro di perdere tempo al telefono oppure di fare un viaggio in auto verso il negozio per una sciocchezza. A questo scopo, in questo articolo ti spiegherò come distinguere i due problemi e spiegarli al tecnico informatico.

Se non si illuminano le spie e non girano le ventole del pc, allora vuol dire che non si accende

La prima cosa che devi sapere per farti capire è che con la frase “il computer non si accende” dici una cosa specifica a un esperto di informatica. Significa che non dà proprio segni di vita. Molto spesso, tuttavia, il dispositivo si accende, ma è il sistema operativo che non si avvia e che magari mostra una schermata blu o nera. In questo caso il problema riguarda molto probabilmente il programma generale che fa funzionare correttamente il pc, che invece è funzionante. 
Se il computer è proprio “morto”, non vedrai nessuna spia accendersi e non sentirai nessuna ventola di aereazione girare. È il segno che potrebbe esserci un problema di alimentazione e che potrebbe volerci un intervento un po’ più importante in laboratorio. Sia che si tratti di un pc fisso, sia che si tratti di un computer portatile, potrebbe essere l’alimentatore a essersi guastato. Nel secondo caso, nello specifico, quando terminerà la carica della batteria, il dispositivo non si accenderà più. Sempre per quanto riguarda i portatili, accade spesso che a rompersi sia anche il “Dc power”, il componente che garantisce corrente continua al dispositivo, impedendo così al pc di funzionare correttamente.

Se le spie si illuminano, le ventole girano, ma non riesci a visualizzare il desktop, allora potrebbe esserci un problema legato al sistema operativo

Se invece le spie si illuminano, le ventole fanno rumore e magari anche lo schermo dà qualche cenno di vita, il computer può essere considerato acceso, anche se non riesci a visualizzare il tuo desktop con tutte le icone dei programmi e dei file. Come accennato, in questo caso la questione molto probabilmente riguarda il sistema operativo, il programma che governa e su cui si basano tutti i processi che avvengono sul pc, come Windows. Ed è spesso collegata a qualche incidente con gli aggiornamenti che i dispositivi devono eseguire a cadenza regolare per essere sempre performanti e sicuri per l’utente. Di recente, ad esempio, la versione 10 del sistema operativo Windows sta creando problematiche con gli ultimi aggiornamenti, facendo visualizzare agli utenti una schermata blu o nera sulla quale si riesce a vedere solo il puntatore (la freccina) del mouse. Anche in questo caso è utile portare il computer in assistenza. Non per questo motivo, devi avere paura degli aggiornamenti e di lasciare il pc acceso per permettergli di finire le operazioni in corso. Quando sulla schermata compare la scritta “Non spegnere il computer”, non va mai spento, anche se i tempi si preannunciano lunghi (Windows 10 può impiegarci anche un’ora tra il download dell’aggiornamento e l’installazione).

Per dare una prima indicazione utile al tecnico informatico, devi riuscire a rispondere a questa domanda: le spie del pc si accendono o no?

Sempre per quanto riguarda il sistema operativo, potrebbe trattarsi anche dell’hard disk (HDD o unità a disco rigido) che rende il pc estremamente lento a riavviarsi o ad aprire semplici file Word. Oppure potrebbe essere semplicemente il display a non funzionare, traendoti in inganno. O ancora potrebbero esserci difficoltà di “dialogo” con una periferica esterna (ad esempio, una stampante) che portano il pc a riavviarsi quando quella periferica entra in funzione. 
Insomma, i problemi possono essere tantissimi. Per permettere a un tecnico di scremarli e individuare quello in cui ti sei imbattuto, la prima cosa da fare è capire se è il computer a non accendersi o se è il sistema operativo a non avviarsi. In sintesi: le spie sono accese o spente?

Una volta compreso di che cosa si tratta, potrai valutare se contattarmi per avere l’assistenza tecnica di JesoloPc compilando il form qui sotto. Se invece il tuo computer non ha problemi, ma vuoi semplicemente aumentare le tue conoscenze informatiche per cavartela da solo anche in questi casi, potresti essere interessato ai corsi online di ABC PC. Anche in questo caso puoi richiedermi maggiori informazioni inviandomi una richiesta con i tuoi dati.