Se non capisci perché internet non ti funziona, leggi questo articolo!

Quando il pc non si connette, molti credono che sia internet il problema. In realtà le cause possono essere diverse, ad esempio la scarsa qualità del router

“Non mi va internet”. Se dici questa frase a un amico, quest’ultimo capirà chiaramente che, per qualche ragione non meglio identificata, non riesci a sfruttare la connessione per i tuoi scopi, dall’invio dei messaggi su Whatsapp con lo smartphone alla navigazione sul web con il computer. Insomma, l’amico comprende al volo il problema. Il discorso, tuttavia, è molto diverso se questa frase la pronunci davanti a un tecnico informatico come il sottoscritto. Purtroppo alle orecchie mie e dei miei colleghi, si tratta di parole molto vaghe perché le cause del malfunzionamento (o presunto malfunzionamento) potrebbero essere tantissime. Quando mi capita di sentirle nel mio negozio di Jesolo, devo quindi indossare i panni del detective per ottenere degli indizi dal cliente. A volte, l’indagine è piuttosto rapida perché il problema è un “non problema” in realtà, una sciocchezza che il cliente poteva risolvere in autonomia senza perdere tempo. Per questo, nelle prossime righe ti spiegherò come capire quando internet non funziona davvero e quali potrebbe essere le possibili cause quando invece non va veramente.

Se di solito ti connetti alla rete di casa con il tuo smartphone e il simbolo del Wi-Fi sparisce, allora c’è qualche problema con la connessione fissa

Premessa: ormai quasi tutti sfruttiamo due tipi di connessione, ovvero quella “fissa” di casa (Adsl o fibra ottica che può essere usata con o senza cavo) e quella del traffico dati messo a disposizione dal proprio operatore telefonico sullo smartphone (quindi, legato alla promozione attiva sulla propria schedina SIM). Il cellulare, tuttavia, anche se dotato di una connessione propria, spesso viene collegato alle rete domestiche. È bene rendersi conto quando questo succede perché così si può capire al volo se l’eventuale problema di internet riguarda la connessione di casa oppure quella mobile. Lo segnalo perché ad alcune persone sfugge ancora questa differenza. A volte qualcuno mi contatta dicendomi che internet non funziona con il pc mentre con il telefono sì. Cos’è successo? Molto semplicemente il telefono si è “sganciato” automaticamente dalla rete domestica mal funzionante ed è tornato a sfruttare la connessione dati della SIM. Per avere una conferma di questo scenario, basta fare una verifica: se sul proprio smartphone non si vede il simbolo del Wi-Fi (le onde che formano una specie di triangolino rovesciato), vuol dire che la connessione fissa ha qualcosa che non va.

La connessione funziona su un pc ma non su un altro? Allora potrebbe essere necessario riconfigurare la scheda di rete di quest’ultimo computer

Anche a questo punto però non è detto che sia proprio internet a non funzionare. Internet in realtà potrebbe essere disponibile. Il problema potrebbe invece nascondersi in una delle diverse tecnologie che permettono a te utente finale di navigare sul web, spedire email e guardare serie tv in streaming. Di che tecnologie parliamo? Andando a ritroso nella catena che ti porta la connessione, il problema potrebbe essere la scheda di rete del computer, vale a dire quell’interfaccia composta da una scheda elettronica che svolge tutte le funzionalità logiche di elaborazione necessarie a consentire la connessione del dispositivo ad una rete e la conseguente trasmissione e ricezione di dati. In questo caso, Internet funziona, ma è il dispositivo che non ti permette di usufruire del servizio. Questo guaio può essere identificando facendo un test di connessione con un altro computer: se quest’ultimo riesce a “vedere” internet, allora c’è qualcosa che non va nell’altro dispositivo. Per connettersi alla rete, potrebbe essere necessario riconfigurare la scheda grazie all’intervento di un tecnico informatico.

Se il router è lontano dal computer oppure ci sono muri troppo spessi in casa, il segnale Wi-Fi potrebbe indebolirsi. Serve il sopralluogo di un tecnico!

Facendo un altro passo indietro lungo la catena, potrebbe trattarsi anche di un problema di diffusione del segnale Wi-Fi dal router, la “scatola” che l’operatore telefonico di solito fornisce per il servizio nelle abitazioni. La colpa potrebbe essere della qualità del router, della distanza di quest’ultimo dai dispositivi che provano a collegarsi ad esso oppure dallo spessore dei muri della casa in questione che potrebbero isolare troppo lo strumento di diffusione, facendo funzionare male o rallentando la connessione. In questo caso, sono necessarie ulteriori indagini da parte di un esperto per capire quale potrebbe essere la soluzione migliore per rendere migliore la qualità e la potenza del segnale.

Se la scheda di rete va e il router funziona bene, allora il servizio potrebbe essere veramente assente. In questo caso devi contattare il tuo fornitore

Solo dopo aver escluso tutte le ipotesi precedenti, si può arrivare a dire con più certezza che sì, “internet non mi funziona”. Quale potrebbe essere il motivo? Molto banalmente, il servizio internet potrebbe non essere ancora attivo perché l’operatore con il quale hai stipulato il contratto non ha ancora concluso tutte le operazioni del caso. Oppure ci sono dei problemi sull’infrastruttura esterna che porta il segnale in casa. Il consiglio è dunque quello di contattare il fornitore del servizio per verificare la situazione oppure se ci sono dei disservizi sulla linea. E se invece è la connessione dello smartphone a non andare? Beh, altrettanto banalmente potrebbe essersi esaurito il traffico dati, i famosi giga, previsti dal proprio contratto (a meno che non siano illimitati). 
 Gran parte di questi piccoli guai puoi quindi decifrarli da solo, in autonomia. Quella stessa autonomia che puntano a dare i corsi online ABC PC, lezioni pensate appositamente per i principianti che vogliono aumentare le proprie conoscenza informatiche di base. Per i problemi più complessi legati a internet, puoi invece rivolgerti al nostro professionale e rapido servizio di assistenza. In entrambi i casi, puoi inviarmi una richiesta compilando con i tuoi dati il form qui sotto.