Ecco come Facebook può aiutare i ristoranti di Jesolo a fare takeaway

Grazie al social network puoi attivare in modo semplice il servizio d’asporto. Qui ti spiego come ricevere le richieste dei clienti con la pagina Facebook del tuo locale

 

La tua attività in zona Jesolo può fare solo servizio da asporto in questo periodo di emergenza Coronavirus ma non sai come organizzarti? Per soddisfare al meglio le richieste dei clienti, nel pieno rispetto delle attuali direttive sanitarie, puoi sfruttare la pagina Facebook della tua attività. Questo canale, infatti, offre possibilità semplici e pratiche, sconosciute a molti imprenditori, per gestire appuntamenti e prenotazioni. In questo articolo vedremo come aggiungere la scheda “Servizi” e come ricevere e gestire le prenotazioni dei clienti attraverso la pagina del tuo locale.

“Servizi” è una vetrina per quello che i clienti possono prenotare tramite Facebook

Per prima cosa, se ancora non ne hai una, crea la pagina Facebook della tua attività. Se già ne hai una, verifica di essere tra gli amministratori, cioè le persone che possono gestire la pagina.

Ora possiamo iniziare. Una scheda (chiamata anche “tab”) non è altro che una sezione della pagina Facebook. Visualizzando la pagina del tuo locale le puoi trovare sul lato sinistro, sotto l’immagine profilo. Facebook visualizza automaticamente queste tab: “Home”, “Post”, “Video”, “Foto”, “Informazioni” e “Community”. “Servizi” è un’area in cui puoi mostrare ai clienti tutti i servizi che vuoi rendere prenotabili tramite Facebook. In altre parole, è una vetrina per tutte le cose che possono richiederti senza doverti telefonare o presentarsi di persona. Attivare “Servizi” è facile e veloce:

• clicca su “Impostazioni” (in alto, a destra, guardando la schermata);
• clicca su “Modelli e tab” nella colonna a sinistra;
• scorri la pagina verso il basso e clicca sul pulsante “Aggiungi una tab”;
• cerca la voce “Servizi”, clicca sul pulsante “Aggiungi Tab” corrispondente e poi su “Chiudi”.

In questo modo hai aggiunto la tua scheda “Servizi”. Per inserire delle voci nella la tua vetrina “Servizi”, in questo momento vuota, torna sulla schermata principale della pagina della tua attività e segui queste istruzioni:

• clicca sulla voce “Servizi”, che ora troverai nella colonna a sinistra;
• clicca su “Aggiungi un servizio”;
• inserisci le informazioni relative al servizio, quindi clicca su “Salva”.

Nella finestra che visualizzerai potrai specificare tutte le informazioni che possono aiutare il cliente: il nome del servizio (ad esempio “Asporto pizza” o “Asporto gelato”), il prezzo (puoi selezionare “variabile” se non si parla di un prodotto/servizio preciso), una breve descrizione in cui puoi specificare tutte le modalità di prenotazione (ad esempio: “scegli dal nostro menù e indica la quantità esatta per ciascun piatto”) e la durata dell’appuntamento. Infine, puoi aggiungere un’immagine accattivante per il servizio. In “Servizi” puoi aggiungere quante voci vuoi, ma ricorda: inserisci solo i servizi per i quali vuoi offrire la prenotazione tramite Facebook.

Attiva le prenotazioni tramite la pagina Facebook e limita le telefonate al tuo locale!

Vediamo ora come puoi dare ai clienti la possibilità di prenotare i servizi che offri tramite la pagina Facebook della tua attività, senza presentarsi fisicamente nel tuo locale o tempestarti di telefonate. Vai sulla tua pagina aziendale, poi segui questi queste semplici istruzioni:

• posiziona il cursore sul pulsante blu in alto, a destra, sotto l’immagine di copertina, e poi clicca su “Modifica il pulsante”;
• nel menù che comparirà (“Passaggio 1: Quale pulsante desideri che vedano le persone?”), clicca su “Prenotazione con te”, seleziona la voce “Prenota subito”, poi clicca su “Avanti”;
• nel menù seguente (“Passaggio 2: Dove desideri reindirizzare le persone con questo pulsante?”) clicca sulla prima voce “Appuntamenti su Facebook”;
• nella finestra che comparirà clicca su “Inizia la configurazione”;
• nella finestra successiva imposta gli orari, in base agli orari d’apertura del tuo locale, entro i quali puoi offrire il servizio ai tuoi clienti, poi clicca su “Avanti”;
• nella finestra seguente, scegli come gestire l’approvazione degli appuntamenti/prenotazioni (ti consiglio di scegliere l’opzione “Manuale”), se consentire la doppia prenotazione per lo stesso orario (cioè se puoi ricevere due persone alla stessa ora) e, infine, se sincronizzare il calendario Facebook con Google Calendar;
• infine, seleziona per quali dei servizi inseriti in precedenza vuoi offrire la possibilità di prenotare tramite Facebook.

Attraverso la pagina Facebook potrai gestire la prenotazione e comunicare con il cliente

In questo modo, un potenziale cliente, arrivando sulla pagina Facebook della tua attività potrà cliccare sul tasto “Prenota subito”, selezionare l’orario per il quale vorrebbe presentarsi nel tuo locale e specificare nelle note cosa vuole ordinare. A quel punto riceverai una notifica e potrai gestire con facilità tutte le prenotazioni nella sezione “Appuntamenti”, nella parte alta della pagina, dove visualizzerai un calendario. Nella sezione “Richieste”, ad esempio, potrai visualizzare le prenotazioni in sospeso e, una volta soddisfatte, potrai archiviarle. Visualizzando una singola richiesta potrai anche inviare un messaggio privato al cliente per chiedere chiarimenti o segnalare eventuali ritardi.

Fornisci informazioni chiare per evitare ritardi fastidiosi o situazioni di sovraffollamento

Insomma, se prima di quest’emergenza sanitaria non avevi mai fatto il servizio d’asporto, ora con la tua pagina Facebook puoi farlo! Un sistema che, se usato bene, può permetterti di attivare un takeaway efficiente, mandando avanti la tua attività in questo momento difficile, pur rispettando tutte le norme sanitarie introdotte dalle autorità. Per evitare spiacevoli problemi, ti consiglio di fornire tutte le informazioni utili in maniera chiara: così non si verificheranno fastidiosi ritardi oppure situazioni di sovraffollamento nel locale. Questo è solo un esempio di come la tecnologia può aiutare gli imprenditori, quello che cerco di fare tutti i giorni con il mio lavoro. Contatta Jesolo Pc se hai bisogno di assistenza per la tua attività!